Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 02/03/2026

En Metrixel nos tomamos muy en serio la proteccion de tus datos personales. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Metrixel, accesible desde https://metrixel.com. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de registro

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

  • Nombre
  • Direccion de email
  • Contrasena (almacenada de forma cifrada)

2.2 Datos de facturacion

Los datos de pago (tarjeta de credito, direccion de facturacion) son procesados directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos. Metrixel no almacena datos de tarjetas de credito en sus servidores. Para mas informacion, consulta la politica de privacidad de Stripe.

2.3 Datos de escaneo de codigos QR

Cuando alguien escanea un codigo QR generado con Metrixel, recopilamos automaticamente:

  • Direccion IP (para geolocalizacion aproximada)
  • User agent del navegador (tipo de dispositivo y navegador)
  • Fecha y hora del escaneo
  • Referrer (pagina de origen, si esta disponible)
  • Idioma del navegador
  • Ubicacion geografica aproximada (pais, ciudad) derivada de la IP

Los datos de escaneo se recopilan con fines analiticos para que nuestros usuarios puedan medir el rendimiento de sus campanas de QR. No se utilizan para identificar personalmente a los visitantes.

2.4 Datos de uso de la plataforma

Recopilamos informacion sobre como usas la plataforma, incluyendo las paginas visitadas, funcionalidades utilizadas y la frecuencia de uso.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Prestar el servicio: Gestionar tu cuenta, procesar pagos y proporcionar las funcionalidades contratadas.
  • Analitica de QR: Ofrecer estadisticas sobre los escaneos de tus codigos QR.
  • Comunicaciones: Enviarte emails transaccionales (confirmacion de registro, restablecimiento de contrasena, notificaciones de tu cuenta).
  • Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecucion del contrato: El tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
  • Interes legitimo: Mejora de la plataforma y prevencion del fraude.
  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales opcionales.
  • Obligacion legal: Cumplimiento de normativas fiscales y mercantiles.

5. Comparticion de datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos informacion unicamente con:

  • Stripe: Procesamiento de pagos.
  • Proveedor de hosting: Almacenamiento de datos en servidores seguros dentro de la UE.
  • Servicios de email: Envio de correos transaccionales.
  • Servicios de geolocalizacion IP: Para determinar la ubicacion aproximada de los escaneos.

6. Conservacion de datos

  • Datos de cuenta: Se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Tras la eliminacion de la cuenta, se borran en un plazo maximo de 30 dias.
  • Datos de escaneo: Se conservan mientras la cuenta este activa.
  • Datos de facturacion: Se conservan segun las obligaciones fiscales vigentes (minimo 5 anos).

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento.

Para ejercer tus derechos, contactanos en [email protected].

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Contrasenas cifradas con algoritmos de hash seguros
  • Acceso restringido a los datos personales
  • Copias de seguridad periodicas

9. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de la plataforma o por email. La fecha de ultima actualizacion siempre estara visible en la parte superior de esta pagina.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos en: