Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 02/03/2026

Estos terminos y condiciones regulan el uso de la plataforma Metrixel. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas estos terminos en su totalidad.

1. Definiciones

  • Plataforma: La aplicacion web Metrixel accesible desde https://metrixel.com.
  • Usuario: Persona fisica o juridica que crea una cuenta en la plataforma.
  • Servicio: Creacion, gestion y analitica de codigos QR con tracking.
  • Plan: Nivel de suscripcion contratado (Starter, Professional, Enterprise).
  • QR: Cada codigo QR con tracking asociado a un canal y campana.

2. Descripcion del servicio

Metrixel es una plataforma SaaS que permite:

  • Crear y gestionar campanas con codigos QR con tracking
  • Organizar codigos QR por canales de distribucion
  • Obtener analiticas detalladas de escaneos (dispositivo, horario, geolocalizacion)
  • Generar carteles con codigos QR integrados
  • Visualizar datos en mapas y graficos

3. Registro y cuenta

  • Debes proporcionar informacion veraz y actualizada durante el registro.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contrasena.
  • Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos terminos.

4. Planes y precios

4.1 Suscripciones

Metrixel ofrece diferentes planes de suscripcion con distintos limites de QRs activos y escaneos mensuales. Los precios actualizados estan disponibles en nuestra pagina de precios.

4.2 Facturacion

  • Los pagos se procesan a traves de Stripe de forma mensual o anual segun el plan elegido.
  • Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.
  • La renovacion es automatica al final de cada periodo de facturacion.

4.3 Cambios de plan

  • Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu cuenta o el portal de Stripe.
  • Al cambiar a un plan inferior, si tienes mas QRs activos que los permitidos, deberas seleccionar cuales desactivar.

4.4 Cancelacion

  • Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento.
  • La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion actual.
  • No se realizan reembolsos por periodos parciales.
  • Tras la cancelacion, tus codigos QR dejaran de funcionar al finalizar el periodo.

5. Uso aceptable

Al utilizar Metrixel, te comprometes a:

  • No utilizar el servicio para fines ilegales o fraudulentos.
  • No redirigir codigos QR a contenido malicioso, ilegal o danino.
  • No intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
  • No sobrecargar intencionadamente los servidores de la plataforma.
  • No revender el servicio sin autorizacion previa.
  • No utilizar la plataforma para distribuir spam o contenido no solicitado.

6. QRs y limites

  • Cada plan tiene un limite de QRs activos simultaneos y de escaneos mensuales.
  • Puedes activar y desactivar QRs libremente dentro de tu limite.
  • Los QRs desactivados no registran escaneos y muestran una pagina informativa.
  • Los datos historicos de QRs desactivados se conservan.
  • Al superar el limite de escaneos mensuales, los QRs siguen funcionando pero no se registran estadisticas hasta el siguiente periodo.

7. Propiedad intelectual

  • Metrixel y su tecnologia son propiedad de sus creadores.
  • Los datos y contenidos que subas a la plataforma siguen siendo de tu propiedad.
  • Nos otorgas licencia para almacenar y procesar tu contenido con el fin de prestar el servicio.

8. Disponibilidad del servicio

  • Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime del 100%.
  • Realizamos mantenimientos periodicos que pueden causar interrupciones breves.
  • No somos responsables de interrupciones causadas por factores externos (proveedores, internet, etc.).

9. Limitacion de responsabilidad

  • Metrixel se ofrece "tal cual" sin garantias implicitas de ningun tipo.
  • No somos responsables de danos indirectos, incidentales o consecuentes.
  • Nuestra responsabilidad maxima se limita al importe pagado en los ultimos 12 meses.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos terminos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 30 dias de antelacion por email. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptacion de los nuevos terminos.

11. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Cualquier disputa se sometera a los juzgados y tribunales competentes.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos: